Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

1. Teslimat Bilgileri 

ElektrikPasajı’ndan verilen tüm siparişler 1–3 iş günü içinde İstanbul’daki operasyon merkezimizden kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir.

Kargo Ücreti:
Kargo bedeli sipariş esnasında belirtilen tutara göre alıcı tarafından karşılanır.

2. İade & Değişim Politikası 

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade süreci:

  1. Müşteri hizmetleri ile iletişim (telefon/e-posta)

  2. Ürünün orijinal haliyle iade adresine gönderimi

  3. Ürün ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde ücret iadesi

İade Ücreti:
Cayma hakkından doğan iade kargo ücreti saticıya aittir.

İade Adresi:
(İstanbul depo adresini buraya ekleyin)

3. Garanti & Orijinallik

Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici/ithalatçı garantisi altındadır.
Tüm siparişlerde resmi e-fatura düzenlenir.

4. Müşteri Hizmetleri

Telefon: 0(5xx) xxx xx xx
E-posta: destek@elektrikpasaji.com
Destek Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00

5. Yasal Mesafeli Satış Sözleşmesi Hükümleri

Aşağıdaki hükümler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir:

1. Web sitemizden elektronik ortamda verilen siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
2. Tüm alıcılar ilgili kanunlara tabidir.
3. Kargo ücreti alıcıya aittir.
4. Ürünler en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
5. Siparişte belirtilen tüm niteliklere uygun, eksiksiz ve belgeleriyle teslim edilmek zorundadır.
6. Ürünün temin edilememesi halinde 3 gün içinde alıcı bilgilendirilir, 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

6. Bedelin Ödenmemesi Durumu

Alıcı ödeme yapmaz veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

7. Yetkisiz Kart Kullanımı

Teslimden sonra kredi kartının yetkisiz kullanımının tespiti halinde alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade eder. Kargo ücreti satıcıya aittir.

8. Öngörülemeyen Sebepler

Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı siparişi iptal edebilir. Ödeme yöntemi nakitse 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı iadeleri bankaya yapılan iade sonrası bankanın işlem süresine göre 2–3 hafta sürebilir.

9. Ürünün Kontrolü

Alıcı teslim almadan önce ürünü kontrol etmelidir. Hasarlı ürünler kargodan teslim alınmamalıdır. Cayma haklı iade için ürün kullanılmamalıdır.

10. Cayma Hakkı

Alıcı ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İçin:
Şirket Unvanı: Ömer Korkmaz – ElektrikPasajı
Adres: (Resmi veya depo adresi)
E-posta: destek@elektrikpasaji.com
Telefon: 0(5xx) xxx xx xx

11. Cayma Hakkının Kullanımı

  • Ürün faturasıyla iade edilmelidir.

  • Kurumsal faturalar için iade faturası zorunludur.

  • Ürün kutusu, aksesuarları ve ambalajı hasarsız olmalıdır.

12. İade Koşulları

  • Cayma bildirimi alındıktan sonra satıcı 10 gün içinde ücret iadesini yapmak zorundadır.

  • Ürün 20 gün içinde alıcıdan teslim alınır.

  • Alıcının kusuru varsa değer kaybı tazmin edilir.

13. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

  • Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa)

  • Kolay bozulabilir ürünler

  • Elektronik içerikler, yazılım, DVD, CD vb.

  • Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, sarf malzemeleri

  • Ayrıştırılması mümkün olmayan karışmış ürünler

14. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde temerrüt halinde alıcı banka sözleşmesine göre sorumludur. Banka masrafları ve vekâlet ücretleri alıcıya yansıtılabilir.

15. Ödeme ve Teslimat Seçenekleri

  • Havale/EFT

  • Kredi kartı tek çekim veya taksit
    Ödeme işlemi sipariş sonunda karttan tahsil edilir.

    Sorumluluk Reddi Beyanı

    ElektrikPasajı, sitemizde satılan Panasonic, Viko, Mutlusan ve diğer markaların resmi distribütörü, üreticisi veya yetkili satıcısı değildir.
    Tüm ürünler, Türkiye’de faaliyet gösteren köklü ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmekte olup %100 orijinal, bandrollü ve resmi faturalıdır.

    ElektrikPasajı, bu markalarla doğrudan kurumsal bir ortaklık, franchise veya distribütörlük ilişkisi olduğunu iddia etmez.
    Sitemizde yer alan marka adları tamamen ürünlerin tanımlanması ve tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.